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          1. <cite id="poqag"><p id="poqag"></p></cite>
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            一、企业行为总则:做到六不做  
               
            不利于团队建设的事不做;不利于企业形象的事不做;
               
            不利于企业利益的事不做;不利于员工利益的事不做;
               
            不利于企业管理的事不做;不利于企业发展的事不做。



            二、公共关系行为规范
            会议礼仪
               1.参加会议要准时到达。
               2.会前把通讯工具置于静音状态。
               3.会中做好记录。
               4.避免在会议期间走动。
               5.会议期间杜绝做与会议无关的事项。
            电话礼仪
                 1
            .打电话时应说:您好,我是某某公司(厂)的某某,请找某某接电话
                 2.电话用语要文明简练、和蔼可亲。
                 3.接电话时应说:您好,这是某某公司(厂),请讲
                 4.接到打错的电话不要责怪对方,尽可能将对方应拨的电话号码告诉对方。
                 5.不要占用单位电话谈私事,以确保企业通讯畅通。
            接待礼仪
                 1
            .微笑正视来访者,亲切问候对方,热情大方。
                 2
            .为客人让座、让茶。接待结束,送客人离去。
                 3
            .相互介绍有序。本单位向外单位、年轻向年长、职务低向职务高。
                 4
            .互换名片时,将字朝向对方,双手站立递送。
                 5
            .重要接待活动,事先准备到访者及接待人员名单(含职务)、宣传资料及礼品,接待室摆放桌签、茶具、小毛巾等。
                 6
            .接待参观应准备宣传资料,为客人认真讲解,仔细回答客人提问,安排适当级别人员陪同来宾。
            三、常用标准礼貌用语
                 1
            .请、您请、请进、请坐、请问;
                 2.您好、早上好、下午好、晚上好;
               3.抱歉、对不起、打扰了、请原谅;
                 4
            .谢谢、您辛苦了;
                 5
            .不客气、不用谢、没关系、再见。
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